Canal de Denúncies: Garantia de compliment normatiu i transparència empresarial
- victor08931
- 3 days ago
- 4 min de lectura
En el context actual, marcat per una major exigència de transparència i ètica empresarial, el Canal de Denúncies ha passat de ser una recomanació a convertir-se en una obligació legal ineludible per a moltes organitzacions a Espanya. L’entrada en vigor de la Llei 2/2023 ha marcat un abans i un després en la gestió de la informació sobre possibles irregularitats dins les empreses.
En aquest article analitzem en profunditat què implica aquesta normativa, quines organitzacions estan obligades a implementar un canal de denúncies i com fer-ho de manera efectiva, segura i conforme a la llei.
Què és exactament un Canal de Denúncies?
Un Canal de Denúncies és un sistema que permet a qualsevol persona vinculada a una organització comunicar de manera segura i confidencial possibles irregularitats, infraccions o conductes contràries al codi ètic que hagi pogut detectar.
No es tracta simplement d’una eina tecnològica, sinó d’un sistema complet de gestió amb tres objectius fonamentals:
Detectar i corregir a temps conductes il·lícites o contràries als valors de l’organització
Fomentar una cultura basada en l’ètica, la legalitat i la transparència
Protegir els denunciants de possibles represàlies, garantint la seva confidencialitat
El Canal de Denúncies actua com un mecanisme preventiu que permet a les organitzacions abordar problemes interns abans que puguin derivar en situacions més greus, protegint així no només les persones afectades sinó també la reputació i integritat de la pròpia entitat.
Marc legal: La Llei 2/2023, protecció dels informants
La Llei 2/2023, de 20 de febrer, transpón al dret espanyol la Directiva Europea 2019/1937 (coneguda com a "Directiva Whistleblowing") i estableix un marc complet de protecció per a les persones que informin sobre infraccions normatives, contribuint així a la lluita contra la corrupció.
Principals novetats i obligacions:
Obligatorietat segons la mida de l’empresa:
Empreses amb més de 250 treballadors: obligatori des del 13 de juny de 2023
Empreses de 50 a 249 treballadors: obligatori des de l’1 de desembre de 2023
Extensió a altres entitats:
Administracions i entitats del sector públic
Partits polítics, sindicats i organitzacions empresarials
Fundacions que rebin o gestionin fons públics
Règim sancionador rigorós:
Infraccions greus: multes de fins a 1.000.000 €
Possibles conseqüències penals en alguns casos
Prohibició de contractar amb l’Administració Pública
Aquesta normativa ha suposat un avanç significatiu en la protecció dels denunciants, garantint la seva indemnitat laboral i personal, així com establint mecanismes efectius per a la investigació de les denúncies presentades.
Requisits legals: Què ha de complir un Canal de Denúncies?
Un Canal de Denúncies implementat correctament ha de complir diversos requisits tècnics, organitzatius i procedimentals:
Garanties de confidencialitat
Protecció de la identitat del denunciant
Seguretat de la informació
Accés restringit a personal autoritzat
Gestió amb terminis definits
Confirmació de recepció en un màxim de 7 dies
Resolució en un termini raonable (màxim 3 mesos)
Seguiment accessible per al denunciant
Documentació i traçabilitat
Registre històric de denúncies
Documentació de totes les actuacions
Custòdia segura de la informació
Accessibilitat i visibilitat
Canal fàcilment accessible
Comunicació efectiva sobre el seu funcionament
Procediment clar d’utilització
Independència de l’òrgan gestor
Gestió autònoma i imparcial
Formació tècnica específica dels responsables
Conseqüències de no implementar un Canal de Denúncies
Les organitzacions que no compleixin amb aquesta obligació s’exposen a riscos importants:
Multes de fins a 1.000.000 €
Deteriorament de la reputació
Exclusió de contractes amb l’Administració Pública
Accions legals per part de denunciants no protegits
Augment de conductes irregulars per manca de control intern
Symmetry Denúncies: La solució integral d’Adoria Symmetry
A Adoria Symmetry hem desenvolupat una solució específica per a aquesta necessitat legal: Symmetry Denúncies, un sistema complet, segur i adaptat a tots els requisits de la Llei 2/2023.
Característiques destacades:
100% extern: màxima independència
Plataforma digital segura (compliment RGPD)
Personalització per a cada organització
Gestió professional per personal especialitzat
Acompanyament jurídic i informes de seguiment
Registre complet de totes les actuacions
Beneficis per als clients:
Compliment normatiu
Reducció de riscos legals i econòmics
Tranquil·litat organitzativa
Millora de la reputació corporativa
Optimització de recursos
Programa especial per a assessories i despatxos jurídics
Per als professionals que assessoren empreses, Symmetry Denúncies ofereix un programa exclusiu per a partners:
Gestió centralitzada de clients
Condicions especials segons volum
Possibilitat de co-branding
Suport tècnic i jurídic permanent
Formació especialitzada
Passos per implementar un Canal de Denúncies efectiu
Anàlisi previ
Verificar obligació legal
Identificar àrees de risc
Avaluar recursos disponibles
Selecció de proveïdor o desenvolupament intern
Valorar garanties tècniques i jurídiques
Comprovar experiència i referències
Configuració i personalització
Assignar responsables interns
Definir procediments i categories d’infracció
Comunicació i formació
Informar tota l’organització
Formació tècnica i legal per als gestors
Elaboració de guies d’ús
Implementació i seguiment
Posada en marxa segons planificació
Proves de funcionament
Mecanismes de millora contínua
Dades rellevants sobre Canals de Denúncies
Més del 70% de les denúncies internes es refereixen a males pràctiques laborals, discriminació o assetjament
Les organitzacions amb canals efectius redueixen fins a un 30% el risc de sancions
Un 40% de les irregularitats es detecten gràcies a informacions internes
La Llei 2/2023 exigeix canals operatius, no simbòlics
Una inversió en seguretat jurídica i reputacional
Implementar un Canal de Denúncies no és només una obligació legal, sinó una oportunitat per reforçar el compromís ètic de l’organització, millorar processos interns i protegir-se de possibles irregularitats.
En un entorn on la transparència i la integritat són valors clau, comptar amb sistemes de detecció i gestió d’irregularitats és un avantatge competitiu.
A Adoria Symmetry, amb Symmetry Denúncies, oferim una solució integral, eficient, segura i adaptada a les necessitats de cada organització.
Necessites implementar un Canal de Denúncies conforme a la llei? Contacta amb nosaltres i descobreix com et podem ajudar a protegir la teva organització.
Comentários